개인정보보호정책
개인정보보호정책
효력 발생일: June 2020
일반
저희(이하 “당사”, “저희”, “우리” 등으로 표기)는 규정을 준수하고, 프라이버시와 개인 데이터를 전적으로 보호합니다. 이 웹사이트의 사용자 (이하, "사용자", "고객", "귀하", "귀하의" 등으로 표기)는 본 개인정보보호정책에서 당사가 그들의 개인 정보를 어떻게 처리하는 지를 더욱 자세히 알 수 있습니다.
본 개인정보보호정책은 비즈니스의 요구에 따라, 또는 관련 법률 및 규정을 준수하는 범위 내에서 언제든지 업데이트 될 수 있습니다. 업데이트 또는 수정된 개인정보보호정책은 웹사이트에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다. 따라서, 사용자는 이 이용 약관을 정기적으로 검토하는 것을 권장합니다.
당사 웹사이트에 액세스하여 사용하려면, 귀하의 출생 국가 및/또는 거주 국가의 법률 및 규정에 따라 귀하가 성인이어야 하며 계약을 체결할 법적 능력을 갖추고 있어야 합니다. 본 개인정보보호정책은 계약성을 띄지 않을 뿐더러 당사와의 계약의 일부도 아니며, 귀하의 현행법 상 권리에 영향을 미치지도 않습니다.
개인 데이터란?
이 개인정보보호정책의 목적상 "개인 데이터"란 연락처 정보 (이름, 생년월일, 출생지, 이메일/우편 주소, 서명)와 같이 귀하를 식별하거나 귀하를 식별하는 데 사용될 수 있는 모든 데이터와 귀하가 당사 웹사이트를 사용하는 패턴 등이 기록된 정보를 의미하며, 여기에는 IP 주소도 이에 포함됩니다.
이 개인정보보호정책의 영향을 받는 대상은 무엇인가요?
당사 웹사이트의 사용자 또는 당사의 고객으로부터 수집되어, 당사가 사용 및 처리하는 모든 개인 데이터가 바로 이 개인정보보호정책에 적용됩니다.
당사의 웹사이트에는 귀하를 제3의 웹사이트로 리디렉션하는 아이콘이나 링크가 포함되어 있을 수 있습니다. 이러한 제3자 웹사이트는 당사가 운영하거나 통제하는 것이 아니므로, 그들이 제공한 정보, 컨텐츠, 기능과 서비스에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 타사 웹사이트는 그들 자체의 쿠키 정책 및 개인정보보호정책에 구속되다는 점을 알려드립니다.
당사가 수집하는 개인 데이터의 종류
당사가 귀하로부터 수집하는 개인 정보는 다음과 같습니다:
- 직접적인 상호 작용: 본 웹사이트에서 양식 (예: 전자 여행 허가 신청서 또는 문의 양식) 을 작성하거나 웹사이트 채팅 상담, 게시글, 이메일, 전화 문의와 같이 고객 서비스 팀과 소통 중 수집되는 정보.
- 자동화된 기술: 당사는 쿠키를 통해 귀하의 IP 주소나 귀하가 웹사이트에서 방문하는 섹션, 또는 웹사이트에서 머물다 간 시간 등의 정보를 자동으로 수집합니다. 저희 쿠키 정책을 참조하여 당사의 웹사이트 쿠키를 비롯한 정보 수집의 목적 등에 대한 자세한 내용을 알아보세요.
아래에 기술된 목적을 충족하려면 귀하는 오직 요구되는 개인 데이터 및 정보만 제공하면 됩니다. 명시적으로 요구된 것보다 귀하가 더 많은 정보를 제공하는 경우, 귀하가 전달한 모든 정보가 적절한 목적에 따라 처리되는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다.
사용자는 당사가 전자 여행 허가 신청서를 정식으로 제출하고, 신청자의 정보를 관리하며, 요청을 지원할 수 있도록 당사에게 정확하고 완전한 개인 정보를 제공해야 합니다. 당사는 사용자의 잘못된 정보, 불완전한 정보, 그리고 사기성 정보가 제공되는 등 당사의 통제를 벗어난 상황에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
전자 여행 허가 신청서를 제출할 때 귀하가 당사에게 (성인 또는 미성년자인) 제3자의 개인 데이터를 대신하여 제공하는 경우, 귀하는 그들에게 개인정보를 처리하는 목적에 대해 제대로 알려야 하고, 또 귀하가 그들의 개인 정보를 당사에 전달하는 것에 대해 동의를 얻었음을 당사에게 증명할 수 있어야 합니다.
미성년자의 개인 데이터를 당사에 제공하는 경우에는 본인이 그들의 부모 및/또는 법적 보호자임을 보장할 수 있어야 합니다. 또한 다음 사항에 유의하십시오:
- (성인인) 제3자의 동의없이 그들의 개인 데이터를 당사에 전송하였고, 해당 정보로 당사가 전자 여행 허가 신청서를 작성하고 이미 제출했다면, 당사는 데이터의 주인에게 그들의 개인 정보가 수집된 경로를 통지할 것입니다. 또한 필요하다면, 당사에게 개인 정보를 제공한 사람에게, 데이터 주인의 사용 동의를 요청했는지의 여부를 물어 상황을 개선할 것입니다. 어떠한 경우든, 데이터 주인은 항상 당사가 자신의 개인 데이터 처리를 거부할 가능성이 있으며, 이 경우 당사의 전문 서비스를 제공할 수 없으므로 전자 여행 허가서 제출 신청이 취소된다는 것을 숙지하고 있어야 합니다.
- 당사가 부모 및/또는 법적 보호자가 아닌 다른 사람이 작성한 미성년자의 전자 여행 허가서를 제출한 경우, 당사가 이러한 상황을 알게 되는 즉시 상황을 해결하기 위한 적절한 조치를 취할 것입니다. 여기에는 신청서 제출 취소 처리도 포함됩니다.
회사가 사용자의 개인 데이터를 이용하는 이유 무엇인가요?
당사는 사용자의 개인 정보를 다음과 같은 목적으로 사용합니다:
- 전자 여행 허가 신청서를 제출하기 위해. 이는 귀하가 신청서를 올바르게 작성했으며, 필요한 서류를 제공했고, 해당 서류가 정부의 요구 사항을 충족했는지의 여부를 당사가 검토할 것임을 의미합니다. 만약 누락되거나 불완전한 정보 및/또는 문서가 있다면 이를 귀하에게 요청할 수 있습니다.
- 정부의 업데이트나 운영 커뮤니케이션에 따라 전자 여행 허가 신청서의 상태나 결과(승인 또는 거부)에 관한 최신 정보를 전송하기 위해. 정부가 귀하의 신청서를 평가하는데 필요한 추가 개인 정보 및 서류가 필요한 경우 알려드리기도 합니다.
- 당사 및/또는 당사의 전문 서비스에 대한 정보 또는 질문에 대한 요청을 올바르게 처리하고, 환불 및 취소 요청을 완료하기 위해.
- 귀하의 결제 정보 확인(사기 방지)과 회계, 청구 업무와 같은 당사의 서비스를 처리하는 것과 관련된 목적을 위해.
- 당사의 법적 의무를 준수하고, 사법, 경찰 또는 해당 기관의 요구 사항을 지키기 위해.
- 이 웹사이트를 탐색하는 사용자의 행동 패턴을 분석하여 당사 웹사이트에서의 사용자 경험을 개선하고 서비스 및 고객 지원을 개선하기 위해.
- 웹사이트에서 또는 웹사이트를 통한 사기, 무단 또는 불법 활동에 대해 정기적으로 검토하기 위해.
개인 데이터 처리를 가능하게 하는 법적 근거는 무엇인가요?
저희는 법적 근거가 존재하는 경우에만 개인 데이터를 처리합니다. 그 법적 근거는 개인 정보를 수집하고 처리하는 이유에 따라 다르지만, 거의 모든 경우에 적용되는 법적 근거는 다음과 같습니다
- 귀하와의 계약 이행. 즉, 귀하의 전자 여행 허가 신청서의 정확성을 확인하고 정부에 제출하기 위해서는 필연적으로 개인 데이터를 처리해야 된다는 말입니다. 또한 신청 상태에 관한 최신 정보를 계속해서 알려주고, 승인 또는 거부에 관한 정부의 최종 결정을 귀하에게 전달하는 것과 고객 서비스 부서에 전달된 귀하의 정보 요청에 응답하는 것 역시 법적 근거가 됩니다.
- 귀하의 데이터 (예: 고객 서비스 팀에 서면으로 요청된 정보를 받는 것 등) 가 수집되는 시점에 귀하가 당사에게 제공하는 동의서.
- 당사의 법적 의무 준수, 행정, 사법, 경찰, 각종 기관의 요구 사항 충족을 위해.
- 당사의 정당한 사유: (i)신용/직불카드 및 기타 결제 인증, (ii)당사 서비스에 대한 이의 제기, (iii)이 웹사이트의 사용자 경험을 향상시키고 웹사이트를 효율적으로 운영하기 위한 목적, (iv)당사의 전문 서비스의 품질을 향상하기 위한 목적, (v)웹사이트의 보안 및 무결성을 유지하기 위해 사기 행위를 모니터링.
사용자의 개인 데이터는 얼마나 오래 보존되나요?
당사는 특정 목적을 달성하기 위해 필요한 기간 동안 귀하의 개인 데이터를 처리하는데, 그 기간이 지나고 난 뒤에는 일정 기간 동안 시스템 상에 데이터를 안전하게 보관합니다. 이러한 조치를 취하는 이유는, 예를 들면, 당사가 제공한 서비스와 관련하여 제기된 이의를 해결하고, 법적 의무를 준수하기 위해, 사기 또는 불법 행위의 조사를 완료하기 위해, 그리고 귀하가 동의한 쿠키 정보를 유지하는 등 다양합니다. 보존 기간이 종료되면 귀하의 개인 데이터는 당사의 정보 시스템에서 안전하게 삭제됩니다.
뿐만 아니라, 특정 목적을 위해 귀하의 개인 데이터를 당사가 처리하는 것에 귀하가 동의했다 하더라도 언제든지 해당 동의를 철회할 수 있습니다. 철회 요청이 접수되면 개인 데이터 삭제가 진행됩니다.
회사는 사용자의 개인 데이터를 누구와 공유하나요?
귀하의 개인 데이터는 다음과 같은 상황에서 제3의 당사자들과 공유됩니다:
- 귀하의 전자 여행 허가 신청서를 승인 또는 거부할 권한이 있는 정부.
- 전자 여행 승인 신청 절차와 관련된 비용 지불을 처리하고 사기 행위를 통제해 줄 당사의 결제 서비스 제공 업체. 그리고 결제에 대한 분쟁이 일어났을 경우 귀하가 거래하는 은행 기관과 신용/직불 카드 회사에도 귀하의 정보가 전달됩니다.
- 당사의 정보 시스템을 호스트하거나 당사에 도구 또는 기술 지원을 제공하는 기술 서비스 제공 업체.
- 당사의 법적 의무를 준수하고 행정, 사법 및/또는 경찰 당국이 관련 법률 및 규정에 따라 요구할 때.
- 당사가 제공하는 전문 서비스와 관련하여 이의가 제기된 경우 당사의 정당한 이익을 보호하기 위해.
위에 언급된 제3의 기관이 유럽 경제 지역(European Economic Area) 외부에 본사를 두고 있을 수도 있기에 귀하의 개인 정보가 전 세계로 이동될 가능성이 있음을 알려드립니다. 당사는 유럽 국가의 데이터 보호 법률 및 규정에 필적하는 수준의 개인 데이터 보호를 제공하는 국가에 거주하는 수신자에게만 개인 데이터를 전송하고, 그 외의 경우에는, 현행법 및 규정에서 요구하는 적절한 보호 조치를 개인 정보 보호에 적용합니다. 이는 모두 개인 정보의 보안과 개인의 권리와 자유를 보장하기 위해서 입니다.
회사가 개인 데이터를 보호하는 방법은 무엇인가요?
귀하의 개인 데이터는 당사의 정보 시스템에 안전하게 저장되며 개인 정보의 기밀성과 무결성을 보장하고, 무단 또는 불법 처리, 우발적인 손실, 파괴 또는 손상으로부터 데이터를 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치를 확립합니다.
마찬가지로, 당사는 당사의 모든 직원을 비롯하여 귀하의 개인 데이터에 액세스 할 수 있는 공급 업체 또는 파트너사가 개인 데이터 처리와 관련한 의무에 관한 적절한 교육을 받도록 하기 위해 합리적인 조치를 취했습니다.
당사는 웹사이트나 이메일, 전화 등의 수단을 통해 전달되는 귀하의 개인 정보 보호를 보장하기 위해 최선을 다하지만, 귀하 역시 본인의 개인 정보를 안전하게 보존하기 위해 스스로 예방 조치를 취해야한다는 점을 명심하시기 바랍니다. 예를 들면, 가짜 메시지나 가짜 웹사이트에 본인의 은행 정보를 입력하거나 확인하는 행위를 항상 경계하시기 바랍니다.
사용자에게는 어떠한 권리가 있으며 이를 어떻게 행사하나요?
귀하는 contact@etias.co.kr 또는 당사의 문의 양식 을 통해 귀하의 개인 데이터에 대한 액세스 권한, 수정, 삭제, 처리 제한, 이의 제기에 대한 권리를 행사할 수 있습니다.
본인의 웹브라우저의 "프라이버시 설정"을 조정하여 언제든지 추적 쿠키를 설정할 수 있습니다. 또한 브라우저에 "추적 안 함" 도구라고 하는 애드온을 설치하여 허용하고자 하는 쿠키를 선택할 수도 있습니다.
귀하의 데이터 보호 권한 요청에 대한 응답은 1개월 이내로 받으실 수 있습니다. 그러나 이는 처리의 복잡성 및/또는 요청수를 고려했을 때 경우에 따라 2개월 정도 더 연장될 수 있음을 알려드립니다. 이럴 때는 지연 사유와 함께 연장 사실을 통지해드립니다.
예를 들어 데이터 보호 권한이 적절히 해결되지 않았다고 여겨지는 경우, 귀하의 판단 하에 해당 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.
현재 개인정보보호정책 또는 개인 정보 처리에 대한 의문점이나 질문이 있으시면 언제든지 contact@etias.co.kr로 문의해 주시기 바랍니다.